Около новия закон за достъпност се въртят и преувеличения („ще ви глобят веднага с хиляди“), и подценяване („никой няма да проверява“). Ето какво реално пише в закона и как протича контролът — за да прецените риска си на базата на факти.
Кой и кога проверява
Контролният орган за услугите за електронна търговия е Комисията за защита на потребителите (чл. 54 от закона). Проверка може да се задейства по два начина: по сигнал — всеки потребител, който не може да ползва сайта ви, може да подаде жалба — или служебно, при проверки на пазара. В други страни от ЕС вторият сценарий вече е реалност: шведският регулатор проверява 200 онлайн магазина, а във Франция съд задължи Carrefour да направи сайта си достъпен.
Какво се случва при несъответствие
Процедурата е стъпаловидна. Първо КЗП дава задължително предписание — конкретен списък какво да се поправи и срок. Това е важно: имате време да реагирате, а поправките на най-честите проблеми са стандартна работа за разработчик. Санкции идват при нарушение и неизпълнение: имуществена санкция от 511 до 7 669 евро за фирми при несъответстваща услуга (чл. 86). Отделни санкции — до 15 339 евро — има за непредоставяне на изискана информация или възпрепятстване на проверката (чл. 87–88).
Кой може да спи спокойно
Микропредприятията (под 10 души и под 2 млн. евро оборот) са освободени от изискванията за услуги (чл. 46, ал. 3). Ако сте в тази група, законът не ви застрашава — но продължете да четете, защото следващата точка важи и за вас.
Истинската сметка не е глобата
Да сметнем консервативно: магазин с 10 000 посетители месечно. Ако само 5% от тях срещат пречка — нечетим текст, бутон, който не се вижда, поле без етикет — това са 500 души месечно. При средна кошница от 40 евро и конверсия 2% това са стотици евро пропуснати поръчки всеки месец, тихо и без жалби. Глобата е еднократна и идва с предупреждение; загубените клиенти са всеки ден и не се обаждат. Проверете къде сте — безплатно, за 60 секунди, на dostapen.vercel.app. Не е правен съвет.